Вы будете играть ключевую роль в поддержании высокого уровня обслуживания клиентов, помогая им решать вопросы, связанные с авиабилетами, через чаты, телефон и электронную почту.

• Обрабатывать запросы клиентов по авиабилетам

• Бронировать, обменивать, возвращать авиабилеты, оформлять доп. услуги в системах бронирования: Сирена, Амадеус

• Помогать клиентам в решении вопросов, связанных с авиабилетами

• Осуществлять коммуникацию с клиентами в чатах, по телефону, электронной почте

• Взаимодействовать с коллегами по внутренним каналам связи

• У вас есть опыт работы с аналогичными обязанностями от 1 года

• Знаете системы бронирования Амадеус или Сирена

• У вас есть ПК/ноутбук и гарнитура для работы

• Знаете технологии возврата и обмена авиабилетов, правила авиакомпаний

• У вас высокие коммуникативные навыки, умеете найти подход к каждому клиенту

• Умеете вести диалог грамотно и вежливо

• Достойный доход от 65 000 ₽: оклад + премия, которая зависит от количества выполненных запросов

• График на выбор: 1/3 с 08:00 до 08:00 (24 часа), 5/2 с плавающими выходными и временем начала смены в интервале с 06:00 до 21:00, 2/2 с началом смены в интервале с 06:00 до 24:00

• Полностью удаленный формат работы

• Оформление по ТК РФ

• Заботу о здоровье: ДМС со стоматологией и телемедициной, страхование жизни

• Доступ к платформе обучения и развития «Тинькофф Апгрейд»: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии

• Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами

• Геймификацию T-game с крутыми наградами: редкие серии мерча, гаджеты и другие полезные мелочи

• Льготное кредитование, скидки и акции от партнеров компании