Защитим или вернем деньги

Новая услуга от Тинькофф по защите денежных средств от телефонных мошенников

В Тинькофф ваши деньги в безопасности

Подключите бесплатно сервис, и мы вернем вам деньги, если их украдут телефонные мошенники

Узнать условия возврата

Условия подключения

Как работает услуга

Как активировать

Tinkoff Black и сим-карта

Только сим-карта

Оставайтесь с Тинькофф, и ваши деньги останутся с вами

Безопасно и выгодно с Тинькофф Мобайлом

Бесплатный пробный период для новых абонентов
Защита от спама и мошенников
Скидки для клиентов с Tinkoff Pro

Ответы на вопросы

Вам вернут деньги, если вы активировали услугу «Защитим или вернем деньги» и стали жертвой телефонных мошенников. Для этого есть несколько условий:

Номер Тинькофф Мобайла установлен у вас в качестве основного в банке и к нему привязано приложение.
Вам позвонили по мобильному телефону на номер Тинькофф Мобайла, не используя мессенджер, видеозвонки, VoIP или Wi-Fi, и представились сотрудниками правоохранительных органов, банков или сотовых операторов.
Во время звонка аферистов вы находились на территории Российской Федерации, общались с ними на русском языке и разговор был преимущественно без нецензурной лексики.
Вас обманули и заставили перевести деньги мошенникам или сообщить платежные данные, что привело к краже денег.
Потеря денег произошла в течение 24 часов после первого звонка мошенников.
Вы сообщили в поддержку банка о случившемся в течение 30 дней после обмана аферистов и представили все необходимые документы по запросу.
Вы не пытались намеренно обойти средства защиты банка и не содействовали мошенникам, чтобы получить выгоду.

Полные условия возврата денег можно найти по ссылке.

Есть несколько вариантов:

Напишите в чат поддержки в приложении или личном кабинете на tinkoff.ru
Позвоните по телефону 8 800 555‑25‑50 (для звонков по России)
Поменяйте номер самостоятельно в приложении банка. Для этого на главном экране нажмите на свое имя в левом верхнем углу. В блоке «Ваши данные» нажмите на номер телефона, выберите «Поменялся номер» и введите номер Тинькофф Мобайла.

Технологии сервиса «Защитим и вернем деньги» работают максимально эффективно в связке друг с другом. Поэтому для безопасности ваших финансов важно не только пользоваться сим-картой Тинькофф, но и открыть вклад, дебетовую или кредитную карту в банке Тинькофф. Если мошенники получат деньги именно с этих счетов и у вас будет подключена услуга, мы вернем вам деньги. Узнать полные условия возврата.